На сегодняшний день одними из самых популярных инструментов в маркетинге являются бренд-журналистика и SMM, каждый из которых имеет свои особенности.

Специалисту по связям с общественностью в современном цифровом мире необходимо досконально знать оба инструмента развития бренда. А также уметь грамотно пользоваться каждым из них.

Однако каждый менеджер сам выбирает, с чем ему приятнее, удобнее и конечно эффективнее работать с бренд-журналистикой или все же с SMM. Взгляды расходятся, споры нарастают, а времени выбирать все меньше и меньше.

Именно поэтому специалисты из разных сфер решили сравнить два мощных и современных инструмента, с целью показать вам достоинства и недостатки каждого. А дальше - выбор уже за вами!

Итак, приятного чтения.

Сегодня потребители ищут чего-то большего при взаимодействии с брендом. Они скептически относятся к пиар-сообщениям, которые часто являются рекламой, отправляемой крупными компаниями. Теперь обращают внимание на то, что именно говорит бренд — о себе и своем продукте. Журналистика бренда объединяет презентацию продукта, PR-коммуникацию, продажи и платную рекламу, что делает ее очень ценным инструментом для маркетинговой стратегии компании.

Как проявляется каждая сфера в бренд-журналистике:

По форме — это журналистский материал: интервью, репортажи, колонки, познавательные статьи.

По содержанию – это контент-маркетинг, который способен привлекать внимание к компании контентом, создаваемым на её ресурсе и обязательно посвященным отрасли.

По задачам – это решения из области PR: создание и поддержание управляемого имиджа, создание ценностей среди определенной ЦА, лояльность, создание комьюнити.

Зачем всё это нужно брендам? Кажется, контент-маркетинг уже ответил на этот вопрос: для поддержания статуса эксперта и создания ментальных и эмоциональных связей с клиентом. Но бренд-журналистика в этом смысле идёт немного дальше: она создаёт контент не столько о компании, сколько для людей, которые хотят получить максимальную пользу от использования продуктов или услуг бренда.

Всего существует 4 основные модели бренд-журналистики:



• Brand awareness

Данной моделью пользуются бренды с раскрученным именем. В медиа, создаваемых по этой модели, основной контент вертится вокруг самой компании: «внутренняя кухня», новинки, продукты, оригинальные способы их использования и так далее. Примечательно, что это не попытка что-либо продать своим клиентам, поскольку такая задача уже давно решена, здесь главное рассказать о деятельности компании и информировать стейкхолдеров.

• Industry news

Эта модель бренд-журналистики отличается от предыдущей тем, что нужно писать не столько о своем бренде, сколько об индустрии в целом. В узкоспециализированных бизнесах, как правило, недостаточно отраслевых СМИ – рынок слишком узок и мал для появления на нём традиционного журнала или онлайн-ресурса. Но компании, которые часто считаются одними из пионеров рынка, часто берут на себя такую ответственность.

• Create & sponsor

В бренд-журналистике не обязательно писать только о своей компании (и даже об индустрии). Можно сделать свой сайт-агрегатор лучших материалов с разных ресурсов для специфической аудитории и иногда баловать читателей уникальными материалами.

• Lead generation

Самый простой и освоенный способ бренд-журналистики в России – это создание лидогенерирующего контента. Чаще всего, это блоги на сайтах компаний.

Бренд-журналистика — «блюдо», которое надо уметь подать. Она требует гораздо больше ресурсов, чем обычный контент-маркетинг или старый-добрый SMM с милыми котиками и цитатами «великих». Но если подойти к новому инструменту системно, можно добиться охвата уровня телеаудитории.

Не думаю, что мне нужно рассказывать о том, насколько крупными стали социальные сети. Социальные сети — самый быстрорастущий тренд в мировой истории. Это направление выросло быстрее, чем сам интернет.
К чему я это?

К тому, что даже журналистика со временем переходит из привычной нам формы статей и конференций в онлайн - пространство. Она активно начинает сотрудничать с брендами, блогерами, интернет-компаниями. Делает максимально все, чтобы быть полезной.

В то время как SMM с самого начала поставил цель в развитии именно социальных медиа. Специалисты, которые освоили навык SMM - умеют все. И это не преувеличение. Социальные сети в 2022году дают очень много возможностей, как для личного бренда, так и для государственных крупных компаний. Развитие своих страничек даёт не только подписки и восхищенные комментарии, как многие ошибочно считают, это помогает в развитии долгосрочной репутации, поддержке эффективного партнёрства и помогает с воронкой продаж.

Данная таблица доказывает, какие большие возможности и объём работы у смм-специалиста. Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.
SMM-щики могут сотрудничать как с одной компанией, так и с несколькими.

Брать различные сферы, работать на себя или агентство, работать на любых площадках, писать тексты, делать контент, настраивать рекламу. И с каждым годом онлайн-медиа развиваются все сильнее, мы получаем больше полезных ресурсов и навыков, не стоим на месте, и спрос на данные услуги растет с каждым годом, как и зарплата сотрудников. Это ли не успех, это ли не доказательство превосходства сферы SMM?

На этот вопрос вы ответите сами себе. Но чтобы более понятно разобраться в действительности, хотелось бы рассказать вам, что вообще включает в себя SMM и как с ним нужно работать.

SMM — это аббревиатура от словосочетания Social Media Marketing, что в переводе означает «маркетинг в социальных сетях», то есть продвижение в соц. сетях. Другими словами, SMM — это комплекс мер, который направлен на привлечение внимания к конкретной компании интернет-пользователей через социальные сети.

Начнем с того, что существует большое количество различных социальных сетей, которые включают в себя многомиллионную аудиторию. При этом, каждая социальная сеть имеет преимущественно определенную категорию граждан, например, в Вконтакте преимущественно молодые люди, в то время как в Одноклассниках большее количество пользователей, которым за 40. Таким образов, проанализировав ту или иную соц. сеть относительно определенного бизнеса, можно выбрать наиболее подходящую площадку для привлечения и работы со своей целевой аудиторией.

Правильное ведение социальных сетей способствует естественному увеличению целевой аудитории. Например, если в вашей группе в Вконтакте всегда интересные и полезные посты, то подписчики охотно будут делать репосты к себе на страницу, тем самым делая вам дополнительную рекламу, за счет чего будут переходы в группу и новые подписки. И такой прирост может быть, как в арифметической, так и в геометрической прогрессии, что делает соц. сети весьма привлекательной площадкой для бизнеса.

Социальные сети предоставляют возможность продвижения посредством рекламы — таргетированная реклама, медийная реклама, крауд маркетинг, сотрудничество с известными блоггерами, размещение платных постов в популярных пабликах и прочее. При этом стоимость рекламы в соц. сетях сравнительно ниже, чем, например, контекстная реклама в поисковике.


И это лишь малая часть того, что позволяет сделать SMM.

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

• Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

• Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

• Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.
Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.


Прекрасным преимуществом перед бренд-журналистикой будет возможность легкой Аналитики. Автоматизированные каналы самостоятельно собирают всю нужную вам информацию и предоставляют отчет в удобном формате. Вся статистика с KPI. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Starbucks



В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.
Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете.

Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Организации удалось перевернуть мир скучной банковско-финансовой тематики, создав «Тинькофф-журнал». Здесь нам доступно, просто и интересно рассказывают обо всем, что связано с деньгами. «Т—Ж» существует как полноценный медаиаресурс со своим рубрикатором, уровнем цитируемости и интерактивом с читателями.

Сложности этих инструментов состоят в объемности и комплексном подходе.

Создать близкую и понятную аудитории идею, задать темп и периодичность выходов, сделать контент действительно интересным, потратить на такой проект кучу времени, сил и бюджетов — это под силу далеко не всем брендам. Но те, кто смог это сделать, попали в сердца своей аудитории.

Таким образом, исходя из вышесказанного, мы хотели донести до наших читателей, что в новых реалиях современного мира очень важно пробовать что-то новое и уметь совмещать несколько инструментов, например бренд-журналистику и SMM-менеджмент, чтобы добиваться успеха и качественного результата.

При совместном использовании различных инструментов развития бренда компания сможет охватить более широкий спектр проблем и оперативнее решать их.